سياسة خصوصية ExpressVPN

نسعى في ExpressVPN إلى إطلاعكم على المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) التي نجمعها ذات الصلة بخدماتنا و/أو الدخول إلى موقعنا والغرض من جمع هذه المعلومات وطريقة جمعها واستخدامها وتخزينها والجهات التي قد تُفصح لها وكيف يمكن للمستخدمين ممارسة حقوقهم والوصول إلى معلوماتهم والتحقق من دقتها وتصحيحها و/أو حذفها. كما يهمنا أيضا إبلاغكم بالمعلومات التي لا نجمعها إطلاقا. لا تتضمن هذه السياسة البيانات المرتبطة بموقع holiday.com. يُرجى الانتقال إلى موقع holiday.com للاطلاع على سياسة خصوصية holiday.com.

فضلا عن ذلك، توضح هذه المستندات الإجراءات الأمنية التي نتخذها لحماية معلومات المستخدمين وبمن يمكن الاتصال لطلب استفسارات أو تقديم شكاوى بشأن محتويات سياسة الخصوصية.

يتمثل مبدأنا التوجيهي في تحصيل الحد الأدنى من البيانات اللازمة لإدارة خدمات عالية الجودة على نطاق واسع. لقد صممنا أنظمتنا (ونسعى جاهدين لتحسينها باستمرار) لتجنب الاحتفاظ ببيانات حساسة تخص عملاءنا. لا يمكننا الإفصاح عن البيانات التي لا نملكها أو استغلالها أو إساءة استخدامها، حتى عند إلزامنا بذلك. لا تجمع شركتنا سجلات أنشطة الإنترنت في أثناء الاتصال بخدماتنا، ويشمل ذلك سجل التصفح أو وجهة حركة الاتصال أو محتوى البيانات أو استعلامات DNS. كما لا نحتفظ بسجلات الاتصالات، أي عناوين IP الأصلية أو عناوين IP الصادرة من الشبكة الخاصة الافتراضية أو الطوابع الزمنية للاتصال أو مدة الجلسات.

من المهم قراءة سياسة الخصوصية الحالية مع شروط خدمة ExpressVPN (”الشروط“). فهما تشكلان معا عقدا ملزما قانونا بين المستخدم و ExpressVPN، لذا يرجى قراءتهما بتمعّن. تحمل المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة في سياسة الخصوصية (اطلع على النسخة الأصلية باللغة الإنجليزية) المعنى نفسه الوارد في الشروط، ما لم يُشر إلى خلاف ذلك.

تهدف ExpressVPN إلى الحفاظ على خصوصية معلومات المستخدم. ويقع المقر الرئيس لشركة ExpressVPN ومركز نشاطاتها في جزر العذراء البريطانية (British Virgin Islands) من أجل تحقيق هذا المسعى. تخضع شركة Express Technologies Ltd لقوانين جزر العذراء البريطانية وسلطتها القضائية.

يمكن الحصول على مزيد من المعلومات بخصوص التدقيق الأخير الذي أجرته شركة KPMG حول سياسة الخصوصية وإجراءات الحماية المعتمدة في تكنولوجيا خوادمنا (السيرفرات).

الفهرس

• معلومات عامة
• البيانات الشخصية
• إجراءات حماية البيانات الشخصية وحفظها
• إجراءات حماية البيانات الشخصية ذات الصلة بمزودي الخدمات
• بيانات Keys
• بيانات إحصائيات الاستخدام وبيانات التطبيق التشخيصية
• بيانات MediaStreamer
• إجراءات حماية المعلومات المرتبطة بالبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ونماذج إبداء الملاحظات وحفظها
• البيانات غير الشخصية التي نجمعها
• التفاعلات مع المنتجات الخارجية
• المستخدمون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
• حقوق الخصوصية
• المستخدمون في كاليفورنيا
• المستخدمون في الولايات الأمريكية الأخرى
• الاستخدام بواسطة الأطفال
• التغييرات على سياسة الخصوصية
• كيفية التواصل مع ExpressVPN

معلومات عامة

قد تجمع ExpressVPN ثمانية (8) أنوا من البيانات بناء على استخدامك للخدمات، كما يلي. يمكنك العثور على معلومات تفصيلية حول كل منها في الأقسام المحددة بالأسفل. إذا كنت تزور موقعنا الإلكتروني فحسب، يرجى الاطلاع على قسم "ملفات تعريف الارتباط والتحليلات الخارجية" بالأسفل.

ما البيانات التي نجمعها؟

(أ) البيانات الشخصية المرتبطة بحساب المستخدم (”البيانات الشخصية“)

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد، بحيث يمكن تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، بالاستناد إلى مُعرِّف ما، مثل الاسم، أو رقم التعريف، أو بيانات الموقع الجغرافي، أو مُعرِّف عبر الإنترنت، أو عامل واحد أو أكثر من العوامل الخاصة بذلك الشخص. ويتم جمع البيانات الشخصية لغرض تقديم خدماتنا لك، بما في ذلك منع محاولات التسجيل الاحتيالية أو اختراق الحساب، وقد تتضمن الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات الدفع التي ترسلها إلينا عند إنشاء أو تحديث حسابك. نستخدم خدمة Forter من أجل مساعدتنا في منع الاحتيال على الإنترنت. يمكنك قراءة المزيد عن الطرق التي قد تستخدم بها Forter معلوماتك الشخصية وتعالجها في هذا العنوان https://www.forter.com/privacy-policy.

(ب) ملخص إحصائيات التطبيقات والاتصال بالشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) (”بيانات إحصائيات الاستخدام“)

تُجمع كمية محدودة من بيانات إحصائيات الاستخدام من أجل تقديم خدمة دعم عملاء متميزة والحفاظ على جودة الخدمة بصفة عامة. لا يتضمن هذا النوع من البيانات معلومات التصفح ونشاطات المستخدمين على الإنترنت، حتى في أثناء الاتصال بالشبكة الخاصة الافتراضية. لا تجمع شركتنا (لا تستخدم أو تفصح أو تخزن) بيانات خاصة بمضمون أو وجهات حركة الاتصال بالشبكة الخاصة الافتراضية أو استعلامات نظام أسماء النطاقات (DNS) أو عناوين بروتوكولات الإنترنت (IP) الخاصة بالمستخدم.

(ج) البيانات المضافة إلى ExpressKeys (”بيانات Keys“) (مخصصة لمستخدمي ExpressKeys فقط)

بيانات Keys هي جميع البيانات المحفوظة داخل برنامج ExpressKeys المتعلقة بحساب المستخدم، وقد تتضمن معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور إلى خدمات وحسابات خاصة بالإضافة إلى أنواع أخرى من البيانات. تشفّر بيانات Keys بعد إضافتها إلى ExpressKeys، فلا يمكننا الاطلاع عليها أو فك تشفيرها أو الوصول إليها تحت أي ظرف من الظروف (حتى لو طلب منا المستخدم ذلك). يمكن إضافة بيانات جديدة إلى Keys وتعديلها وحذفها في أي وقت عبر لوحة تحكم ExpressKeys.

(د) بيانات التطبيق التشخيصية مجهولة المصدر، بما في ذلك تقارير الأعطال (”بيانات التطبيق التشخيصية“) (ميزة اختيارية)

بيانات التطبيق التشخيصية التي تتضمن تقارير الأعطال وتحاليل الاستخدام وتقييمات الاتصال بالشبكة الخاصة الافتراضية هي معلومات مجهولة المصدر لا يمكن نسبها إلى مستخدم معين. تشبه هذه الميزة ”إرسال تقرير عن الأخطاء“ في البرنامج. لا تتم مشاركة البيانات التشخيصية بصفة افتراضية. يجب على المستخدم اختيار مشاركتها معنا عبر قائمة الإعدادات في التطبيقات مثلا من أجل إرسالها إلى شركتنا.

(هـ) عناوين IP المصرح لها باستخدام MediaStreamer (”بيانات MediaStreamer“) (مخصصة فقط لمستخدمي MediaStreamer)

بخلاف خدمات الشبكة الخاصة الافتراضية، نوفر لكم أيضا MediaStreamer، وهي خدمة اختيارية متاحة على الأجهزة غير المتوافقة مع برامج الشبكات الخاصة الافتراضية (مثل Roku). يمكن للمستخدمين الذين يرغبون في تشغيل MediaStreamer اختيار تسجيل عناوين IP محددة مرخص لها باستخدام الخدمة. تستخدم هذه العناوين من قبل ExpressVPN لتوفير خدمة MediaStreamer حصرا وليس لأي غرض آخر.

(و) بيانات للأغراض التسويقية

تجمع شركتنا كمية محدودة من البيانات من أجل مساعدتنا في فهم استخدام تطبيقنا وتعزيز قدراتنا التسويقية. لا يمكن ربط هذه البيانات بنشاط أي شخص معين على الإنترنت.

(ز) بيانات Identity Defender

تشير بيانات Identity Defender إلى البيانات الشخصية التي ترسهل طوعًا إذا اشتركت في منتجات Identity Defender لدينا واستخدمتها (بما في ذلك خدمة الفحص الائتماني Credit Scanner). عندما تشترك وتستخدم منتجات Identity Defender لدينا، فإنك ترسل طوعًا البيانات الشخصية الضرورية لنا من أجل تقديم خدمات Identity Defender لك. منتجات Identity Defender منفصلة عن خدمات VPN، ولا يوجد أي رابط أبدًا بين البيانات التي تُجمع لخدمات VPN وبياناتك لخدمات Identity Defender. تخضع بيانات . Identity Defender لـ سياسة خصوصية Identity Defender منفصلة.

(viii) المعلومات التي تجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط

كما نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع خدماتنا ("بيانات الاستخدام"). لفعل ذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، والتقنيات المماثلة (يُشار إليها جميعًا بـ "ملفات تعريف الارتباط"). لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط التي نقوم بتعيينها، يرجى الاطلاع على "سياسة ملفات تعريف الارتباط".

البيانات الشخصية

تجمع ExpressVPN البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند إنشاء حساب أو تحديثه. نحتاج إلى بيانات شخصية مثل عنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع حتى نتمكن من تقديم خدماتنا ومراسلة المستخدمين عبر البريد الإلكتروني وتحصيل المدفوعات والرسوم المرفقة ومنع عمليات الاحتيال والرد على استفسارات العملاء ومشاركة المعلومات ذات الصلة بالحسابات و/أو الخدمات.

تختلف البيانات الشخصية المجمعة بحسب طريقة الدفع التي يختارها المستخدم، وقد تتضمن معلومات مثل الاسم و/أو بلد الفوترة و/أو عنوان الفوترة و/أو رقم بطاقة الائتمان. قد يوجّه العملاء في بعض طرق الدفع إلى مواقع إلكترونية أخرى تديرها معالجات تابعة لجهات خارجية من أجل إتمام المعاملة (مثل PayPal أو BitPay أو BitPay أو Paymentwall أو Stripe أو غيرها، وفقا للموقع الجغرافي). لفهم البيانات الشخصية التي تجمعها وتحفظها هذه المعالجات، يرجى الاطلاع على شروط الخدمات المعنية وسياسات خصوصيتها. طرق الدفع التي تساعد على تقليل كمية البيانات الشخصية المرسلة إلينا (مثل بطاقات الهدايا والبيتكوين) متاحة أيضا للاشتراك في خدماتنا. بالإضافة لذلك، نشارك شركاء موثوقين لأغراض تبسيط عملية تسجيل الدخول، ورصد عمليات التسجيل الاحتيالية، والاستجابة لطلبات إعادة الرسوم، ومنع قرصنة الحسابات، وتحسين جهودنا التسويقية. يمكن لهؤلاء الشركاء الحصول على عناوين IP للمستخدم، لكن يتم تخزين تلك العناوين دائمًا بشكل منفصل عن الأنظمة غير ذات الصلة بتلك الأغراض ولا ترتبط أبدًا بسلوكيات أي مستخدم على الإنترنت عند استخدام خدمة VPN، وذلك لعدم جمع أي سجلات لمثل تلك السلوكيات.

تستخدم ExpressVPN عنوان البريد الإلكتروني للأغراض التالية:

• كي نوفر لك الوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك عبر إعادة تعيين كلمة المرور أو التحقق من البريد الإلكتروني.
• ولإرسال الرسائل الإلكترونية املتعلقة بمعاملات الدفع. قد نرسل إليك مراسلات محدودة ذات طابع تشغيلي تتعلق بحسابك وبالعمليات التي تجريها معنا. وتشمل هذه المراسلات، على سبيل المثال لا الحصر، تأكيدات الطلبات، وإشعارات التجديد، والإخطارات المتعلقة بزيادة الأسعار. وتُعد هذه المراسلات ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية ولأغراض قانونية، بما في ذلك الدفاع ضد أي مطالبات محتملة. ونحتفظ بالبيانات المرتبطة بهذه المراسلات لمدة عشر (10) سنوات امتثالًا لفترات التقادم المعمول بها فيما يخص المطالبات التجارية، وضمانًا للالتزام بالمتطلبات القانونية وحمايةً لمصالحنا المشروعة. كما نحرص على قصر هذه المراسلات على الحد الأدنى، فلا يتم إرسالها إلا عند الضرورة القصوى للحفاظ على الشفافية والامتثال للقوانين المعمول بها.
• لإرسال التحديثات والإعلانات لك.
• للتواصل معك بشأن حسابك أو الرد على اتصالاتك.
• لإرسال معلومات تسويقية، مثل العروض والاستبيانات والدعوات والمحتوى الخاص بأمور أخرى تتعلق بخدمة ExpressVPN ونعتقد انك قد تكون مهتمًا به ("الرسائل الإلكترونية التسويقية"). يمكنك اختيار عدم استلام رسائل إلكترونية تسويقية عن طريق اتباع إجراات إلغاء الاشتراك المذكورة في تلك الرسائل الإلكترونية.
• فيما يتعلق بالتسويق، يمكنك اختيار عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق عن طريق التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا.

أي معلومات شخصية مرتبطة بحسابات ExpressVPN تخضع لسيطرة ExpressVPN فقط، بما في ذلك تخزينها على الانظمة والخوادم والخدمات المملوكة أو المؤجرة من ExpressVPN والجهات التابعة لها. وفي الحالات المحدودة التي قد تتطلب معالجة هذه البيانات من قِبل كيانات أخرى ذات صلة، لا يجوز مشاركتها إلا عند الضرورة وللمدة اللازمة لإجراء معالجة تقتصر حصرًا على الأغراض والمصالح المشروعة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، مع ضمان الالتزام بمعايير حماية البيانات ذاتها في جميع الأوقات. وتجدر الإشارة، منعًا لأي لبس، إلى أن هذه الحالات لا تشمل أي مواقف يتم فيها نقل السيطرة على المعلومات الشخصية لمستخدمي ExpressVPN إلى أي كيانات أخرى ذات صلة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، شركتنا القابضة الأم Kape Technologies PLC) لأي مدة زمنية.

لا تستخدم ExpressVPN بياناتك الشخصية إلا للأغراض الواردة في سياسة الخصوصية هذه، ولا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لجهات خارجية. نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها استنادًا إلى مصلحة مشروعة بموجب القانون المعمول به، وتحديدًا للوفاء بواحد أو أكثر من الأسس القانونية، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في قسم "المستخدمون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة" من سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك (أي وفقًا للاتفاقية المبرمة بينك وبين ExpressVPN).

يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية في أي وقت.

إجراءات حماية البيانات الشخصية والاحتفاظ بها

• الأمان. لقد حرصنا على تبني أفضل التدابير الأمنية والمادية والإجرائية والتقنية في مكاتبنا ومرافق تخزين المعلومات من أجل الحفاظ على سلامة البيانات الشخصية ومنع استغلالها بصورة خاطئة أو الوصول إليها بشكل غير مصرح به أو الكشف عنها أو تعديلها. مع أن إيماننا بسلامة أنظمتنا ثابت، لكن من المهم إدراك أنه لا توجد تدابير أمنية في العالم قادرة على توفير حماية مطلقة. ونعتمد لهذا الغرض على مبدئنا التوجيهي المتمثل في جمع الحد الأدنى من البيانات.
• الخوادم ومراكز البيانات. تقع الخوادم في مراكز بيانات تتوفر على أعلى مستويات الأمان. لا تلزمنا أي من هذه المراكز بجمع أو تخزين بيانات حركة الاتصالات أو البيانات الشخصية المتعلقة بالخدمات. إذا اشترط علينا أي مركز تسجيلها، فسوف نوقف نشاطاتنا معه فورا ونبحث عن خيارات بديلة. حتى لو صادرت إحدى الحكومات فعليا أحد خوادم شبكتنا الخاصة الافتراضية، فلن تجد سجلات أو معلومات من شأنها ربط حدث أو موقع أو سلوك على الشبكة بمستخدم معين.
• الاحتفاظ بالبيانات الشخصية: تُحفظ البيانات الشخصية التي نؤكد مجددا أنها لا تتضمن أبدا أي معلومات حساسة مثل سجلات التصفح أو استعلامات نظام أسماء النطاقات أو عناوين بروتوكولات الإنترنت المرفقة أو أي سلوك آخر عبر الإنترنت لفترة محدودة وفقا لقوانين حماية البيانات السارية (طالما حصلنا على موافقة المستخدم أو كان لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بهذه البيانات). يمكن حذف هذه البيانات بإرسال طلب إلى شركتنا. تجدر الإشارة إلى أنه في حالة طلب المستخدم حذف البيانات الشخصية، فسوف نحتفظ بالسجلات الضرورية للالتزام بالقوانين السارية ولن يتمكن نتيجة لذلك من استخدام الخدمات.
• إضافة عنوان IP مخصص: نولي خصوصية مستخدمي عنوان IP المخصص في ExpressVPN أهمية كبيرة. يُستخدم تشفير المعرفة الصفرية لتخصيص عناوين IP، ويضمن هذا عدم وجود صلة بين حساب المستخدم وعناوين IP المخصصة. تظل بيانات عنوان IP المخصص وإعداداته مشفرة ومحمية برمز من اختيار المستخدم. هذا الرمز هو الوسيلة الوحيدة لفك تشفير عنوان IP المخصص على جميع الأجهزة. ننصح عملاءنا باستخدام رمز قوي وفريد يختلف عن كلمة المرور إلى الحساب لتجنب كشفه بسهولة. لا يمكن لموظفي ExpressVPN أو مزودي الخدمات الاطلاع على رمز عنوان IP المخصص أو استرداده (حتى لو طلب المستخدم منا ذلك).
• الإشعارات القانونية. تدار البيانات الشخصية وتحفظ من قبل ExpressVPN وليس من قبل الشركة الأم Kape Technologies PLC (UK) أو غيرها من المؤسسات ذات الصلة. تمارس شركة Express Technologies Ltd أعمالها وفقا لقوانين جزر العذراء البريطانية (اطلع على البند 16 من الشروط). وبالتالي، يخضع أي طلب للحصول على البيانات الشخصية (أو أي أنواع أخرى من البيانات) عبر السبل القانونية لقوانين جزر العذراء البريطانية. تتخذ شركتنا الإجراءات اللازمة للدفاع عن حقوقها (وحقوق المستخدمين) إذا جرت تجاوزات من شأنها الالتفاف حول القوانين المتعلقة بحماية الخصوصية المنصوص عليها في جزر العذراء البريطانية. لا يمكن إجبار الشركة الأم أو شركة فرعية أو مؤسسة تابعة على الكشف عن البيانات الشخصية المحفوظة في شركة Express Technologies Ltd، كما لا يمكنها السماح بذلك طوعا.

لمزيد من المعلومات حول كيفية حماية خصوصية عملائنا وأمانهم، يرجى زيارة مركز الخصوصية الرقمية (ExpressVPN Trust Center).

إجراءات حماية البيانات الشخصية ذات الصلة بمزودي الخدمات

قد يتاح للوكلاء والمتعاقدين ومقدمي الخدمات في ExpressVPN (”مزودو الخدمات“) الوصول الجزئي إلى البيانات اللازمة لإدارة المدفوعات والخدمات وتسيير الأعمال. يلتزم جميع مزودي الخدمات الذين قد يحصلون على حق الوصول إلى هذه البيانات بالمسؤولية للحفاظ على سريتها وعدم استخدامها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات نيابة عن ExpressVPN. وتشمل الالتزامات التعاقدية لحماية البيانات وفقا للقوانين السارية، مثل تلك المتعلقة بنقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى بلد آخر. عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نضمن توفر ضمانات ملائمة، بما في ذلك استخدام البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية أو وزير الدولة في المملكة المتحدة، أو الاعتماد على قرارات الملاءمة، أو غيرها من آليات النقل المشروعة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.

لا يحق لمزودي الخدمات الاطلاع إلا على البيانات اللازمة لتقديم خدماتهم بالنيابة عن ExpressVPN، وهي لا تشمل نشاطات المستخدم على الشبكة الخاصة الافتراضية أو بيانات الاتصال في أي حال من الأحوال لأن شركتنا لا تجمع مثل هذه البيانات.

بالإضافة إلى مزودي الخدمات، قد تُشارك البيانات الشخصية أو تُنقل إلى جهات خارجية بعد موافقة المستخدم (على سبيل المثال، في حالات موافقات التسويق أو الاشتراك في خدمات وإضافات اختيارية).

بيانات Keys

تجمع شركتنا بيانات Keys وتحفظها فقط في أثناء استخدام ExpressKeys، وهي خدمة إدارة كلمات المرور والبيانات الآمنة المتوفرة في برنامج ExpressVPN. البيانات المحفوظة في ExpressKeys مؤمنة بواسطة تشفير المعرفة الصفرية. لا يمكن لأي من موظفي ExpressVPN أو مزودي الخدمات الاطلاع على المعلومات المحفوظة في ExpressKeys أو استردادها (حتى لو طلب المستخدم منا ذلك).

بيانات Keys ملك للمستخدم. يمكن إضافة بيانات إلى Keys وتعديلها وحذفها عبر لوحة تحكم ExpressKeys. لتعزيز الأمان، يجب إنشاء كلمة مرور أساسية قوية وفريدة للدخول إلى ExpressKeys من أجل تجنب كشفها بسهولة. كما يجب أن تكون مختلفة عن كلمة المرور المستخدمة للدخول إلى الحساب.

يمكن استيراد البيانات من برامج أخرى لإدارة كلمات المرور إلى ExpressKeys باتباع الإرشادات الواردة في الحساب. ننصح المستخدمين قبل ذلك بمراجعة أحكام نقل البيانات الخاصة بمزودي برامج إدارة كلمات المرور السابقين، لأنها لا تخضع لسياسة ExpressVPN.

بيانات إحصائيات الاستخدام وبيانات التطبيق التشخيصية

تجمع ExpressVPN معلومات معينة تتعلق باستخدام الشبكة الخاصة الافتراضية كما هو موضح أدناه من أجل الحفاظ على جودة الخدمة ودعم العملاء. هذه البيانات متاحة فقط لموظفينا عند الضرورة، ويمكن مشاركتها مع مزودي الخدمات للأغراض المشار إليها أعلاه، ولكن تبقى سرية في جميع الأوقات.

نحرص في شركتنا على عدم إدراج أي معلومات حساسة في بيانات إحصائيات الاستخدام وبيانات التطبيق التشخيصية وفقا لالتزامنا الدائم بمبدأ عدم الاحتفاظ بسجلات التصفح أو وجهة حركة الاتصال أو محتويات البيانات أو عناوين بروتوكولات الإنترنت أو استعلامات نظام أسماء النطاقات.

يقتضي مبدأ جمع الحد الأدنى من البيانات بخصوص إحصائيات استخدام الشبكة الخاصة الافتراضية ما يلي:

• لا نعرف أي مستخدم دخل إلى موقع إلكتروني أو خدمة معينة على الإطلاق.
• لا نعرف أي مستخدم كان متصلا بالشبكة الخاصة الافتراضية في وقت محدد أو عناوين بروتوكولات الإنترنت المستخدمة فيها.
• لا نعرف عناوين IP الأصلية الخاصة بأي جهاز كمبيوتر معين.

إذا أجبرت ExpressVPN على إفشاء معلومات المستخدم استنادا إلى ما سبق، فلا يمكننا توفيرها لأنها غير موجودة أصلا.

التطبيقات وإصدارات التطبيق

تجمع شركتنا المعلومات المتعلقة بالتطبيقات وإصدار (إصدارات) التطبيقات المنشطة من أجل استخدام خدماتنا. تسمح معرفة الإصدار الحالي من التطبيق لفريق الدعم لدينا استكشاف المشكلات الفنية التي قد يواجهها المستخدم وإصلاحها.

التسويق وإعادة التسويق

تجمع ExpressVPN بيانات تقنية وتفاعلية محدودة – تتضمن رمز البلد (المشتق من عنوا IP المجزأ)، وإصدار نظام التشغيل، ولغة الجهاز، وإصدار التطبيق، وطراز الجهاز، والمعرفات العشوائية مثل معرف التثبيت ومعرف مستخدم واجهة المستخدم – لقياس كفاءة حملاتنا التسويقية وتحليل نسبة تحويل الزوار إلى عملاء. قد تتضمن هذه البيانات أيضًا معرفات إعلانية (مثل معرف المعلنين IDFA أو معرف إعلانات أندرويد) عندما تقدم موافقة صريحة على ذلك فقط، ولن تستخدم إلا لفهم القنوات التي تساهم في تثبيت التطبيقات والاشتراكات. في حين لا تتضمن هذه البيانات اسمك والبريد الإلكتروني أو أنشطة التصفح أو الموقع الدقيق، قد ترتبط بجهازك أو التطبيق المثبت لأغراض القياس ويمك معاملتها بمثابة معلومات شخصية بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك التحكم أو التراجع عن موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات الخصوصية في تطبيق ExpressVPN أو بالتواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا. يتم مشاركة هذه المعلومات مع منصات تحليلات خارجية مثل AppsFlyer لأغراض التسويق والأغراض المعنية. وبما يتماشى مع سياستنا لعدم الاحتفاظ بالسجلات، والتزامنا بالخصوصية وحماية مستخدمينا من الهجمات التي تستهدف عناوين IP، عند اتصالهم بخدمة ExpressVPN، يتم توجيه جميع أنشطة AppsFlyer تلقائيًا عبر مجموعة مخصصة من عناوين IP لخدمة ExpressVPN. وبذلك ترى AppsFlyer أن المستخدم متصل بخدمة ExpressVPN، لكن دون رؤية موقع الخادم الذي اختاره المستخدم أو أي أنماط في كيفية استخدام ذلك الخادم.

بناءً على موافقتك وحيثما يقتضي القانون، قد نستخدم مُعرِّفات الإعلانات على الأجهزة المحمولة (مثل IDFA أو Android Advertising ID) ومُعرِّفات الاتصال المُشفَّرة التي تقدمها (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو مُعرِّفات المستخدم المُشفَّرة) لإنشاء فئات جمهور إعلانية مخصصة لحملات إعادة التسويق وحملات استعادة العملاء. وقد يتم عرض هذه الحملات عبر منصات تابعة لجهات خارجية مثل Meta وTikTok وGoogle Search وYouTube أو خدمات مماثلة. ويشمل ذلك مطابقة المُعرِّفات الموجودة في أنظمتنا مع تلك الخاصة بشركائنا في مجال الإعلان لعرض إعلانات ExpressVPN لك في أثناء فترة اشتراكك أو بعدها.

الاتصالات الناجحة

تجمع شركتنا في أثناء استخدام التطبيق معلومات حول نجاح الاتصالات بالبرنامج في يوم معين (ولكن ليس في وقت محدد) وإلى أي موقع VPN (ولكن ليس عنوان IP الخاص بشبكة VPN) ومن أي بلد/مزود خدمة الإنترنت (ولكن ليس عنوان IP الأصلي). تساعدنا هذه المعلومات المحدودة في توفير الدعم الفني، مثل تحديد مشاكل الاتصال وتقديم نصائح خاصة بكل بلد حول كيفية استخدام خدماتنا بصورة أفضل وتمكين الفريق الفني في ExpressVPN من تحديد مشاكل الشبكة وإصلاحها.

حجم البيانات المنقولة (بالميجابايت)

تجمع شركتنا المعلومات المتعلقة بحجم البيانات المنقولة من قبل مستخدم معين. قد نتخذ إجراءات إذا لاحظنا استهلاكا مفرطا للبيانات من قبل مستخدم واحد أكثر من آلاف المستخدمين الآخرين مجتمعين (بالتالي يؤثر على جودة الخدمات). قد نتصل بهذا المستخدم للحصول على تفسير مع أن نقل البيانات في ExpressVPN غير محدود.

ملخص بيانات إحصائيات الاستخدام

باختصار، تجمع شركتنا الحد الأدنى من إحصائيات الاستخدام للحفاظ على جودة الخدمة. قد ندرك مثلا أن عميلنا جون قد اتصل بموقعنا في نيويورك يوم الثلاثاء واستهلك بيانات حجمها 823 ميجابايت في فترة 24 ساعة. لا يمكن تمييز جون واعتباره مسؤولا عن أي سلوك محدد عبر الإنترنت لأن نمط استخدامه يتداخل مع الآلاف من عملاء ExpressVPN الآخرين الذين اتصلوا أيضا بالموقع في اليوم نفسه.

لقد صممنا أنظمتنا لمنع تخزين البيانات الحساسة. قد نعرف أن عميلا ما قد استخدم ExpressVPN، ولكن لا يمكننا تحديده وليس بمقدورنا معرفة كيفية استخدامه لخدماتنا. تلتزم شركتنا بخصوصية المستخدمين وذلك بتجنب امتلاك أي بيانات تتعلق بأنشطتهم الخاصة على الإنترنت.

بيانات التطبيق التشخيصية

بعد الحصول على إذن من المستخدم، تجمع شركتنا بيانات تشخيصية (مجهولة المصدر) مرتبطة بالتطبيقات، وتتضمن تقارير الأعطال وقابلية الاستخدام واتصالات VPN. نستخدم هذه البيانات في أدوات تشغيل الشبكة من أجل المساعدة في تحسين السرعة والسماح لنا بتحديد المشكلات ومجالات الإصلاح المتعلقة بتطبيقات معينة أو خوادم VPN أو مزودي خدمات الإنترنت. هذه البيانات التشخيصية التي نستلمها مجهولة المصدر بالكامل ولا يمكن ربطها بمستخدم معين (أي أننا لا نخزن بيانات أو عناوين IP الخاصة بالمستخدم).

إذا اختار المستخدم مشاركة هذه المعلومات مع ExpressVPN (في إعدادات الحساب)، فسنجمع بيانات التطبيق التشخيصية كما يلي:

• معلومات تشخيصية حول ما إذا كانت محاولة الاتصال ببرنامج VPN قد فشلت وكيف فشلت.
• بيانات اختبار السرعة.
• البيانات التشخيصية، بما في ذلك تقارير الأعطال وقابلية الاستخدام. لا تتضمن هذه البيانات أي معلومات شخصية تؤدي إلى الكشف عن هوية المستخدم. ويتم التعامل معها بكل خصوصية من قبل مزودي الخدمات المذكورين أدناه والملتزمين بعدم الإفصاح عنها والامتثال للأحكام التعاقدية الأخرى، وذلك حسب المنصة التي يستخدم برنامج ExpressVPN عليها:
  • Windows (ويندوز): Sentry التابعة لشركة Functional Software, Inc. يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Sentry.
  • Mac (ماك): Firebase Crashlytics التابعة لشركة Google و Sentry التابعة لشركة Functional Software, Inc. يرجى الاطلاع على مستندات الخصوصية والأمان الخاصة بمنصة Firebase وسياسة خصوصية Sentry.
  • Linux (لينكس): Sentry التابعة لشركة Functional Software, Inc. يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Sentry.
  • iOS (آي أو إس): Firebase Crashlytics التابعة لشركة Google و Apple. يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Apple ومستندات الخصوصية والأمان الخاصة بمنصة Firebase. يمكن إيقاف الإبلاغ عن الأعطال في إعدادات iOS كما هو موضح هنا.
  • Android (أندرويد): Firebase Crashlytics التابعة لشركة Google. يرجى الاطلاع على مستندات الخصوصية والأمان الخاصة بمنصة Firebase.
  • إضافات المتصفح: Google Analytics التابعة لشركة Google. يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Google.

سيطلب من المستخدم عند تنشيط أي من تطبيقاتنا ما إذا كان يرغب في مشاركة البيانات التشخيصية مع ExpressVPN. يمكن تفعيل أو إيقاف مشاركة هذه البيانات في أي وقت عبر قائمة إعدادات التطبيق على نظام iOS. ويمكن أيضا تعديل إعدادات iOS لإيقاف الإبلاغ عن الأعطال في Apple.

بيانات MediaStreamer

MediaStreamer هي خدمة خاصة بوحدات التحكم في الألعاب وأجهزة أخرى غير متوافقة مع برامج الشبكات الخاصة الافتراضية (مثل Roku). نظرا لأن هذه الخدمة لا تدار على تطبيق معين ولا تتوفر على ميزات الاتصال عبر واجهة تحتوي على اسم المستخدم/كلمة المرور، فإننا نعتمد على نظام يتيح للمستخدم اختيار عناوين IP محددة للاتصال بشبكتنا. يمكن أيضا تسجيل عناوين IP عبر موقعنا والدخول إلى صفحة ”إعدادات DNS“. يتم بعد ذلك تخزين عناوين IP (بيانات MediaStreamer) في نظامنا من أجل تحديد الأجهزة المصرح لها باستخدام MediaStreamer. لا تُستخدم هذه العناوين لأي غرض آخر.

نقترح على عملائنا استخدام تطبيق ExpressVPN لأجهزة التوجيه على الأجهزة غير المتوافقة مع برامج VPN إذا تعذر استخدام MediaStreamer فيها. بخلاف MediaStreamer، لا يشترط تسجيل عنوان IP في تطبيق جهاز التوجيه مثلما هو الحال في جميع خدماتنا الأخرى. يرجى الاتصال بنا عبر خدمة الدردشة المباشرة على www.expressvpn.com/support للحصول على مزيد من الإرشادات.

إجراءات حماية المعلومات المرتبطة بالبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ونماذج إبداء الملاحظات وحفظها

تحتفظ ExpressVPN بسجلات المراسلات أو الأسئلة أو الشكاوى أو الثناءات المرسلة إلينا عبر موقعنا أو خدماتنا، بالإضافة إلى إجاباتنا. قد نجمع عناوين البريد الإلكتروني ومعلومات إضافية، بناء على كيفية الاتصال ببرنامج ExpressVPN. تساعد سجلات المراسلات الكاملة موظفينا على توفير خدمة دعم عالية الجودة.

نستخدم منصتين مختلفتين تابعتين لجهات خارجية من أجل إدارة مراسلات الدعم: Zendesk لرسائل البريد الإلكتروني ونماذج الدعم، بالإضافة إلى TeamSupport للدردشة المباشرة. تحفظ هاتين المنصتين سجلات المراسلات عند التواصل معنا، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني أو/و مواصفات المستخدم وجهازه التي تساعد في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، مثل بلد الاتصال ونظام تشغيل الجهاز. تلتزم كلتا المنصتين باستخدام أحدث أنظمة الأمان وتشفير SSL. يرجى الاطلاع على سياسة خصوصية Zendesk وسياسة خصوصية TeamSupport.

البيانات غير الشخصية التي نجمعها

معلومات الجهاز

تستخدم ExpressVPN معلومات الجهاز (بما في ذلك نوع الجهاز، ونظام التشغيل/اللغة، ووكيل المستخدم، بالإضافة إلى مُعرِّفات الأجهزة المحمولة التي توفرها أجهزة أندرويد أو iOS) لإنشاء إحصاءات تتعلق بقنوات التسويق وشركاء الإعلان الذين تعرف المستخدمون من خلالهم على تطبيقات ExpressVPN واشتركوا فيها. ولا تتضمن معلومات الجهاز هذه اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو أي بيانات شخصية أخرى.

تعطيل أو إعادة تعيين المعرفات الهاتفية

بإمكان المستخدمين تعطيل أو إعادة تعيين المعرفات الهاتفية المرتبطة بأجهزتهم في أي وقت. للتعليمات، راجع صفحة أبل حول الإعلانات والخصوصية على أجهزة iOS وصفحة جول حول إدارة إعدادات جوجل على أجهزة أندرويد.

تحليلات البريد الإلكتروني/الاتصالات

لتقييم وتحسين رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الأخرى التي نرسلها، قد تجمع ExpressVPN أو مقدمي الخدمات لديها بيانات لأغراض التقارير الإحصائية. على سبيل المثال، قد ننشئ تقارير لتقييم إرسال الرسائل الإلكترونية بنجاح، وإن كان هناك أي تأخير في التسليم، أو عدد مرات فتح تلك الرسائل الإلكترونية.

التفاعلات مع المنتجات الخارجية

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكتروني خارجية، أو تطبيقات برمجية هاتفية، أو منتجات أو خدمات غير مملوكة أو خاضعة لسيطرة ExpressVPN، وقد تخضع لشروط وأحكام معينة. يرجى الانتباه إلى أن تلك الجهات الخارجية قد تجمع معلومات شخصية منك. خدمة ExpressVPN غغير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية. ننصحك بقراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لكل من تلك الخدمات الخارجية التي تتفاعل معها عبر الموقع الإلكتروني أو الخدمات.

المستخدمون في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

تلتزم ExpressVPN بحماية خصوصية المستخدمين على مستوى العالم، وتنعكس ممارساتنا الحالية في هذا الالتزام من خلال الحد الأدنى من جمع البيانات وضمان تحكّم المستخدمين في بياناتهم الشخصية. وتفرض كل من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الخاصة بالاتحاد الأوروبي، وقانون حماية البيانات لعام 2018 (UK GDPR)، وهو النسخة المعتمدة من اللائحة العامة لحماية البيانات ضمن القانون المحلي للمملكة المتحدة بموجب قانون الانسحاب من الاتحاد الأوروبي لعام 2018، علينا توضيح هذه الممارسات بطريقة محددة للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.

وتماشيًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (UK GDPR)، فإننا نجمع ونعالج البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه استنادًا إلى أحد الأسس التالية، وذلك حسب الظروف:

• لأغراض الوفاء بالالتزامات التعاقدية، بما في ذلك:
  • تقديم الخدمات التي يطلبها المشتركون.
  • إدارة الاشتراكات ومعالجة المدفوعات المتعلقة بخدماتنا.
  • توفير خدمة ودعم العملاء.
• للمصالح المشروعة المرتبطة بسير أعمالنا، بما في ذلك:
  • تعزيز الجودة والمصداقية وكفاءة خدماتنا.
  • التواصل مع العملاء لتقديم معلومات وطلب الملاحظات المتعلقة بخدماتنا.
• للامتثال للالتزامات القانونية التي تخضع لها ExpressVPN.
• بموافقة المستخدمين، وهي موافقة يمكنهم التراجع عنها في أي وقت.

حقوق الخصوصية

خلال استخدام خدماتنا، تتمتع بالحقوق التالية (تخضع لاستثناءات أو إعفاءات معينة):

• لديك الحق في الوصول غلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• لديك الحق في طلب تعديل أي بيانات شخصية نحتفظ بها إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
• لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. يرجى الانتباه إلى أن ذلك الحذف قد يؤدي إلى أننا قد لا نعد قادرين على تقديم خدماتنا لك.
• لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
• لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك الحالات التي نعالج فيها بياناتك استنادًا إلى المصالح المشروعة.
• لديك الحق في طلب واستلام بياناتك الشخصية بصيغة شائعة الاستخدام (قابلية نقل البيانات).
• لديك الحق في عدم الخضوع لقرار يستند حصرًا إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك وضع الملفات الشخصية (التنميط)، والذي يترتب عليه آثار قانونية تتعلق بك أو يؤثر عليك بصورة كبيرة مماثلة.
• لديك الحق في التراجع عن موافقتك حول معالجة بياناتك في أي وقت.
• لديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية، ولا سيما مكتب مفوض المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة أو سلطة حماية البيانات المحلية التابعة لك في الاتحاد الأوروبي.
• يمكنك ممارسة حقوقك المذكورة أعلاه عن طريق التواصل معنا كما هو موضح في قسم "كيفية التواصل مع ExpressVPN" بالأسفل.
• يمكنك تكليف جهة خارجية بتقديم طلب نيابةً عنك بصفتها وكيلًا معتمدًا. وللتحقق من أحقية الوكيل المعتمد في تقديم الطلب نيابةً عنك، يجب أن يكون بحوزته تفويض خطي موقع منك، كما يتعين عليك تزويدنا بنسخة من هذا التفويض الموقع. وحرصًا على خصوصيتك وأمنك، قد نتخذ إجراءات إضافية للتحقق من هويتك.
• سنتعامل مع أي طلبات وفقًا للقوانين السارية، وبأقصى ما تتيحه لنا قدراتنا، وفي الوقت المناسب.

المستخدمون في كاليفورنيا

بموجب "قانون تسليط الضوء" (Shine the Light)، المادة 1798.83 من القانون المدني لولاية كاليفورنيا، يحق للمقيمين في كاليفورنيا طلب معلومات حول أي إفصاح عن بياناتهم الشخصية لجهات خارجية لأغراض التسويق المباشر. ونحن لا نفصح عن مثل هذه البيانات لجهات خارجية لأغراض التسويق المباشر. ومع ذلك، يمكن للمقيمين في كاليفورنيا الراغبين في تقديم طلب (مرة واحدة لكل مستخدم سنويًا) التواصل معنا على النحو الموضح في قسم "كيفية التواصل مع ExpressVPN" بالأسفل.

تسري الحقوق التالية (التي قد تخضع لاستثناءات أو أحكام خاصة معينة) على الأفراد المشمولين بأحكام "قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا"، بصيغته المعدلة بموجب "قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا" (ويُشار إليهما معاً بـ "CCPA"):

• لديك الحق في معرفة فئات وعناصر محددة من المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عنك، والمصادر التي تُجمع منها، والأغراض التي تُستخدم لأجلها، وفئات الجهات الخارجية التي تتم مشاركتها معها.
• لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية. يرجى العلم بأن هذا الحذف قد يؤدي إلى عدم قدرتنا على الاستمرار في تقديم خدماتنا لك.
• يحق لك رفض بيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر سياقات متعددة. لا تقوم ExpressVPN ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية وفقًا لتعريفات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)؛ ومع ذلك، يمكنك ممارسة هذا الحق في أي وقت عن طريق التواصل معنا.
• لديك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
• لديك الحق في قصر استخدام معلوماتك الشخصية الحساسة والكشف عنها على الأغراض الضرورية لتقديم الخدمات التي طلبتها.
• لديك الحق في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق أو غيرها من الحقوق بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
• لديك الحق في التراجع عن موافقتك حول معالجة بياناتك في أي وقت.

سنرد على طلبات المستهلكين القابلة للتحقق في غضون خمسة وأربعين (45) يومًا من تاريخ استلامها، وهي فترة قد تُمدد لمدة خمسة وأربعين (45) يومًا إضافية عند الضرورة، شريطة إخطاركم بهذا التمديد. ولن يتم فرض أي رسوم عليكم مقابل ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه.

المستخدمون في الولايات الأمريكية الأخرى

سنّت عدة ولايات أمريكية، بما في ذلك فيرجينيا وكولورادو وكونيتيكت وتكساس وأوريغون ومونتانا وغيرها، قوانين شاملة للخصوصية تمنح سكانها حقوقًا محددة تتعلق ببياناتهم الشخصية. وإذا كنت مقيمًا في ولاية تطبق قانونًا للخصوصية، فقد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية، وذلك حسب الولاية التي تقيم فيها:

• لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• لديك الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة.
• لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية، ويخضع ذلك لاستثناءات معينة.
• لديك الحق في رفض بيع بياناتك الشخصية، والإعلانات الموجهة، وكذلك في ولايات معينة، رفض عمليات التنميط التي تؤدي إلى آثار قانونية أو آثار ذات أهمية مماثلة.
• لديك الحق في الحصول على بياناتك الشخصية بصيغة قابلة للنقل وسهلة الاستخدام (قابلية نقل البيانات).
• لديك في عدم التعرض للتمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.

عندما يقتضي قانون الولاية المعمول به ذلك، سنحصل على موافقتك قبل معالجة البيانات الشخصية الحساسة، والتي قد تشمل بيانات تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني، أو المعتقدات الدينية، أو المعلومات الصحية، أو التوجه الجنسي، أو الجنسية أو وضع الهجرة، أو البيانات الجينية أو البيومترية، وبيانات الموقع الجغرافي الدقيق. لا تقوم ExpressVPN ببيع بياناتك الشخصية لجهات خارجية. لممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، أو إذا كانت لديك أسئلة حول تدابير حماية الخصوصية في ولايتك، يرجى التواصل معنا وفقًا لما هو موضح في قسم "كيفية التواصل مع ExpressVPN" بالأسفل. سنرد على طلبك خلال الإطار الزمني الذي يحدده القانون المعمول به. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد تتيح لك قوانين بعض الولايات الطعن على قرارنا عن طريق التواصل معنا، وسنقوم بالرد على طعنك وفقًا للقانون المعمول به.

الاستخدام بواسطة الأطفال

نحن لا نوفر خدماتنا لاستخدام الأطفال، وبالتالي فإننا لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من أو حول أفراد تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا، أو لم يبلغوا سن الرشد في الولاية القضائية التي يقيمون فيها أو التي يستخدمون الخدمات منها. إذا كنت دون سن الثامنة عشرة (18)، أو لم تبلغ سن الرشد في الولاية القضائية التي تقيم فيها أو التي تستخدم الخدمات منها، فلا تقدم لنا أي بيانات شخصية دون مشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. بالإضافة إلى ذلك، نحن نلتزم بقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت الأمريكي ("COPPA") ولا نجمع عن عمد معلومات شخصية من أطفال تقل أعمارهم عن ثلاثة عشر (13) عامًا. ولأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018 (DPA 2018)، فإننا لا نعتزم تقديم خدمات مجتمع المعلومات مباشرةً للأطفال. وفي الحالات التي يتم فيها الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني للمعالجة، يجب أن تكون موافقة الطفل الذي يقل عمره عن ثلاثة عشر (13) عامًا صادرة عن وليّ الأمر أو مصرحًا بها من قبله، وذلك وفقًا للمادة 9 من قانون حماية البيانات لعام 2018 (DPA 2018). وفي حال علمنا بأنك قدمت بيانات شخصية بما يخالف قوانين الخصوصية المعمول بها، فإننا نحتفظ بالحق في حذفها. وإذا كنت تعتقد أننا قد نحتفظ بمثل هذه المعلومات، فيرجى التواصل معنا كما هو موضح في قسم "كيفية التواصل مع ExpressVPN" بالأسفل.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر، بما يتوافق مع قوانين ومبادئ الخصوصية المعمول بها. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني قبل سريان التغيير. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات و/أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد هذا الإشعار بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية المحدثة.