Siga estas etapas de resolução de problemas se você:
- Não conseguir iniciar o aplicativo ExpressVPN ou
- Vir qualquer uma das seguintes mensagens de erro:
- “Mecanismo indisponível”
- “Serviço inacessível”
- “Não é possível iniciar o serviço”
Verificação preliminar
Siga estas etapas para tentar resolver o problema:
- Baixe a versão mais recente do aplicativo ExpressVPN Windows
- Saia e reinicie o aplicativo
- Instale qualquer atualização pendente do Windows
Se o problema persistir, siga estas etapas específicas para o seu dispositivo Windows:
- Pressione Iniciar ou a tecla Windows + X para abrir uma caixa de diálogo
- Procure o Prompt de Comando (Admin).
- Se você estiver usando a versão 10 do aplicativo ExpressVPN para Windows, digite o seguinte:
net start ExpressVpnservice
Se você estiver usando a versão 12 do aplicativo ExpressVPN para Windows, digite os seguintes comandos um de cada vez até ver a mensagem na próxima etapa:
net start "ExpressVPN App Service"
net start "ExpressVPN System Service"
net start "ExpressVPN VPN Service"Para descobrir a versão do aplicativo ExpressVPN Windows em seu dispositivo, clique em 
> Ajuda e suporte > Sobre a ExpressVPN. - Você deve ver “O serviço ExpressVPN Service está iniciando” e “O serviço ExpressVPN Service foi iniciado com sucesso”
- Saia do prompt de comando e reinicie o aplicativo ExpressVPN
- Se o problema persistir, reinicie o computador ou reinstale o aplicativo ExpressVPN
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
- Clique no menu Iniciar do Windows. Vá para Todos os programas > Acessórios
- Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador para iniciar o prompt com todos os privilégios administrativos
- No prompt de comando, digite o seguinte:
net start ExpressVpnservice - Pressione Enter
- Você deve ver “O serviço ExpressVPN Service está iniciando” e “O serviço ExpressVPN Service foi iniciado com sucesso”
- Inicie a ExpressVPN novamente
- Se o problema persistir, reinicie seu computador ou reinstale a ExpressVPN
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.
Você pode não conseguir iniciar a ExpressVPN se não tiver habilitado o serviço de LAN sem fio em seu dispositivo. Para habilitar o serviço de LAN sem fio:
- Saia do aplicativo ExpressVPN
- Abra o Gerenciador de Servidor
- Selecione Recursos > Adicionar recurso
- Selecione o Serviço de LAN sem fio
- Clique em Instalar > Fechar > Concluído
- Inicie o aplicativo ExpressVPN
- Se o problema persistir, reinicie seu computador ou reinstale a ExpressVPN
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de suporte da ExpressVPN para obter assistência imediata.